রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

82db-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি — সেটা পরিষ্কারভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব। এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য; আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এখানে প্রাধান্য পাবে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেডযেকোনো সময় অ্যাক্সেস অনুরোধ সম্ভব
82db আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ ও সহায়তার পথ

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করার পরে সহায়তা বিভাগ থেকে অনুরোধ পাঠানো সবচেয়ে দ্রুত পথ। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পরেই তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকন থেকে সরাসরি কথা বলুন — গোপনীয়তা প্রশ্নে দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; পরিচয় যাচাইয়ের পরে প্রক্রিয়া শুরু হয়।
অ্যাকাউন্ট বিভাগ লগইনের পরে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যায় এবং নাম, নম্বর আপডেট করা যায় সরাসরি।
তথ্য পরিচালনা

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিয়ে থাকি। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয় প্রতিটি সংযোগে, যাতে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য পথে আটকানো না যায়। কুকি শুধুমাত্র সেশন পরিচালনা ও অ্যাকাউন্ট পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহার হয়। আপনি যে ডিভাইস থেকে লগইন করেন সেটির তথ্য রাখা হয় শুধু নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে OTP যাচাই চাওয়া হয়।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন ও লেনদেনের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে — আপনার তথ্য পাঠানোর পথে পড়া সম্ভব নয়।

কুকি ব্যবহার

কুকি দিয়ে সেশন সক্রিয় রাখা হয় এবং ভাষা বা পেমেন্ট পছন্দ মনে রাখা হয়; বিজ্ঞাপনদাতার কাছে কুকি তথ্য যায় না।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পরে প্রযোজ্য আইনি সীমার মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

OTP যাচাই

নতুন ডিভাইস বা নতুন মোবাইল নম্বর থেকে লগইনে OTP পাঠানো হয়; এটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর মূল ধাপ।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু আপনার লেনদেন যাচাই করতে ব্যবহার হয়; কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না।

লগইনের পরে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান। সেখানে সংরক্ষিত নাম, নম্বর ও লেনদেনের ইতিহাস দেখা যায়। আরও বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলকে ইমেইল করুন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের সাথে তথ্য মুছে ফেলার আবেদনও করা যায়। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি সীমার মধ্যে আমরা এটি প্রক্রিয়া করি।

হ্যাঁ, সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের কুকি সেটিংস থেকে আপনি এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন প্রভাবিত হতে পারে।

নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত অবস্থান থেকে লগইন করলে OTP পাঠানো হয় মোবাইলে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর সরাসরি পদক্ষেপ।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে ধরা হয়।